Alcune sono dei classici altre sono letture che ci sono piaciute e che ci sentiamo di consigliare. Alcune sono tecniche altre sono psicologiche, alcune ci supportano nell’acquisizione e nello sviluppo delle conoscenze e delle capacità “di mestiere” altre mirano invece ad allenare la nostra intelligenza emotivo-relazionale.
Tutte sono concepite di supporto ai percorsi formativi che proponiamo e pertanto sono abbinate alle aree tematiche in cui è organizzata la nostra Offerta Formativa.
Buona lettura!
AREA MANAGERIALE
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Francois Jullien, "Pensare l'efficacia in Cina ed in Occidente" Laterza
Colonna, Martra, Trivero “Manuale dei Circoli della Qualità”
Franco Angeli
E. Auteri “Management delle Risorse Umane” Guerini e Associati |
 | Sun-tzu “L’arte della guerra” BUR
Calvino I. “Lezioni americane” Oscar Mondadori
Vacca R. 1995 "La qualità globale" Sperling & Kupfer
Crosby 1993 "La qualità non costa" Franco Angeli Milano |
Conti T. 1992 "Come costruire la qualità globale" Sperling & Kupfer
Barbarino F., Leonardi E. 1997 "Servizi di qualità" Il Sole 24 Ore Media e Impresa S.p.a. Milano
Negro G. 1992 "Organizzare la qualità nei servizi" Il Sole 24 Ore Pirola S.p.a. Milano
Galgano A. 1993 "La qualità del servizio: lo stato dell’arte in Italia" Franco Angeli Milano
JMAC Consiel 1996 "Customer Satisfaction Management" Il Sole 24 Ore Milano
Zeithaml V. A., Parasuraman A., Berry L. L., 1991 "Servire qualità" Mc Graw-Hill
 | D. Boldizzoni “Management delle risorse umane” Il Sole 24 Ore S.p.A.
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 | C. Lowney “Leader per vocazione” Il Sole 24 Ore S.p.A.
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AREA METODI - AREA SISTEMI - AREA TECNICA
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Edgar H. Schein “Culture d’Impresa” Raffaello Cortina Editore
Galgano A. 1996 "I sette strumenti della qualità totale" Il Sole 24 Ore Pirola S.p.a. Milano |
 | Descartes R. “Discorso sul metodo” LaTerza
Imai M. 1986 "Kaizen" Il Sole 24 Ore Milano
Galgano A. 1990 "La qualità totale" Il Sole 24 ore Milano
Jipm – Japan Institute of Plan Manteinance “Miglioramento specifico con il TPM” Franco Angeli
Mattana G. “Qualità, Affidabilità, Certificazione” Franco Angeli
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| | AREA ECONOMICS
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Glenn A. Welsch “I Budget:come prepararli e impiegarli per programmare e controlare l’attività aziendale” Franco Angeli |
 | Terry Dickey “Il Budget” Franco Angeli
Furlan Santino “La moderna contabilità aziendale” Franco Angeli
Robert N. Antony “Principi di Contabilità Aziendale” ETAS LIBRI
A.J.Slywotzky, David J. Morrison, Bob Andelman “La zona del profitto” Guerini e Associati |
 | H. Kartajava, P. Kotler, S. Young “Come attrarre gli investitori” Il Sole 24 Ore S.p.A.
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 | M. Avi “Controllo di gestione” Il Sole 24 Ore S.p.A.
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AREA DELLA RELAZIONE E COMUNICAZIONE
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G. C. Giacobbe “Come diventare un Buddha in 5 settimane” Ponte Alle Grazie
G.C. Giacobbe “Come smettere di farsi le seghe mentali e godersi la vita” Ponte Alle Grazie |
 | F. Amicucci “La Formazione fa spettacolo” Il Sole 24 Ore
M. D’Ambra “Le nuove tecniche di comuicazione” De Vecchi Editore
D. Goleman “Lavorare con intelligenza emotiva” BUR SAGGI
Dalai Lama - D. Goleman “Emozioni Distruttive” SAGGI Mondadori |
 | S. Israel, R. Scoble “Business Blog” Il Sole 24 Ore S.p.A.
Shopenhauer “L’arte di farsi rispettare” ADELPHI
A. Dinouart “L’arte di tacere” Sellerio Editore Palermo
G.K. Gibran “Il Profeta” TEA
De Saint-Exupèry “Il Piccolo Principe” Tascabili Bompiani |
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